Politique de remboursement

Vérifiez votre commande à la livraison

Chez Hishopy, vous payez en espèces à la livraison. À l’arrivée du livreur, ouvrez votre commande et vérifiez l’article (taille, couleur, qualité) avant de payer.

S’il ne vous plaît pas ou si vous constatez un problème, vous pouvez refuser la commande directement devant le livreur, sans rien payer.

Retour sous 7 jours

Même après la livraison et le paiement, vous pouvez retourner votre commande dans les 7 jours suivant sa réception, sans avoir à justifier de motif, conformément à la loi n° 31-08 sur la protection du consommateur.

Comment retourner une commande

  1. Contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison par téléphone au 0674933153 ou par e-mail à Hishopy01@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande.
  2. Nous convenons avec vous du mode d’envoi de l’article.
  3. L’article doit être non porté et non lavé, dans son état d’origine, avec toutes ses étiquettes et son emballage.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande (mauvaise taille ou couleur) ; dans ce cas, nous les prenons en charge.

Remboursement ou échange

Dès réception de l’article et vérification de son état, nous vous remboursons le montant payé au plus tard 15 jours après votre demande de retour, par virement bancaire ou transfert d’argent, selon votre choix. Vous pouvez aussi l’échanger contre une autre taille ou couleur, selon la disponibilité.

Si vous avez profité d’une offre groupée (2 ou 3 pièces) et n’en retournez qu’une partie, nous remboursons le prix de l’article tel qu’il a été compté après la remise.

Questions avant de commander

Pour toute question, notamment sur les tailles, contactez-nous via la page « Contactez-nous » avant de commander.