سياسة الاسترداد
فحص الطلبية عند الاستلام
الدفع في Hishopy يكون نقدًا عند الاستلام. عند وصول الموزّع، افتحي الطلبية وتحققي من القطعة (المقاس، اللون، الجودة) قبل أن تدفعي.
إذا لم تعجبك القطعة أو وجدتِ فيها أي مشكل، يمكنك رفض الطلبية مباشرة أمام الموزّع دون أن تدفعي أي شيء.
الإرجاع خلال 7 أيام
حتى بعد الاستلام والدفع، يحق لك إرجاع الطلبية خلال 7 أيام من تاريخ استلامها، دون الحاجة إلى ذكر السبب، طبقًا للقانون رقم 31.08 المتعلق بحماية المستهلك.
كيف ترجعين الطلبية؟
- تواصلي معنا خلال 7 أيام من الاستلام عبر الهاتف 0674933153 أو البريد الإلكتروني Hishopy01@gmail.com، مع ذكر رقم الطلبية.
- نتفق معك على طريقة إرسال القطعة إلينا.
- يجب أن تكون القطعة غير ملبوسة وغير مغسولة، في حالتها الأصلية ومع جميع الملصقات والتغليف.
مصاريف الإرجاع
مصاريف إرسال القطعة المرجَعة على حسابك، إلا إذا كانت القطعة معيبة أو غير مطابقة لطلبيتك (مقاس أو لون خاطئ)، ففي هذه الحالة نتحمّل نحن هذه المصاريف.
استرداد المبلغ أو الاستبدال
بعد توصّلنا بالقطعة والتأكد من حالتها، نُرجع لك المبلغ الذي دفعتِه في أجل أقصاه 15 يومًا من تاريخ طلب الإرجاع، عن طريق تحويل بنكي أو تحويل مالي حسب اختيارك. ويمكنك أيضًا استبدالها بمقاس أو لون آخر حسب التوفر.
إذا استفدتِ من عرض القطع (قطعتان أو 3 قطع) وأرجعتِ جزءًا منه فقط، نُرجع لك ثمن القطعة كما احتُسب بعد التخفيض.
أسئلة قبل الطلب
إذا كان عندك أي سؤال، خاصة حول المقاسات، تواصلي معنا عبر صفحة «تواصلي معنا» قبل أن تطلبي.